Върнати и заменени могат да бъдат всички стоки.
Молим да имате в предвид, че без касов бон, не можем да Ви възстановим сумата!
В случай на замяна на стока по ваше желание (а не в следствие на открит дефект или неточност в изпълнението на поръчката), можете да се възползвате от това право в рамките на 14 /четиринадесет/ работни дни от датата на покупката. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Стоката може да бъде върната чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа и, стойността без транспортните разходи се възстановяват на клиента по банков път. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.
При условие, че клиентът не желае замяна стоката трябва да бъде придружена и с бележка, на която в свободен текст запишете името на чието е била направена поръчката, информация за превода с който ще се възстановят заплатените средства: банкова сметка (IBAN), банков код (BIG), наименование на банката, титуляр;
При получаването и, стоката се преглежда за нанесени дефекти. Ако няма установени такива, Ви се възстановява заплатената за нея стойност. При установяване на дефекти (нанесени от Вас), стоката Ви се изпраща обратно, за ваша сметка.
Според Закона за защита на потребителите и правилата за електронна търговия, потребителят има право на рекламация при: констатирани липси и дефекти на стоката. Рекламацията се предявява до 14 /четиринадесет/ работни дни след закупуването на стоката. При невъзможност дефектна стока да бъде заменена или проблема да бъде отстранен, се възстановяват средствата за покупка и транспортните разходи на клиента. При установяване на дефект в получената стока или неточност при изпълнение на поръчката, Kangaroo.bg извършва замяна и предприема всички необходими действия за отстраняване на проблема изцяло за своя сметка. Стоката подлежаща на връщане трябва да бъде със запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена) и налични всички етикети по нея.
Телефон: 0884 01 22 55
Еmail: [email protected]
понеделник-петък: от 10.00 до 17.00
При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта ОРС
Нашият онлайн магазин използва така наречените „бисквитки“. Това са малки текстови файлове, които се зареждат в браузъра и се съхраняват на Вашето крайно устройство. Те са безобидни. Използваме ги, за да поддържаме сайта си лесен за употреба. Някои „бисквитки“ остават съхранени на устройството Ви, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото ви посещение в нашия сайт.
Моля, кликнете върху заглавията на отделните категории „бисквитки“, за да научите повече и да промените настройките по подразбиране.
Искаме да знаете, че използваме „бисквитките“ на основание чл. 4а от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и член 6, ал. 1, буква (е) от GDPR.
Ако не сте съгласни с това, можете да откажете съхраняването, като настроите браузъра си така, че да Ви информира, когато някой сайт иска да запамети на устройството Ви „бисквитки“, а Вие съответно да ги приемате или не.
Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас.
Моля да имате предвид, че някои от „бисквитките“ са „строго необходими“. Това означава, че със зареждането на сайта ни във Вашия браузър Вие вече сте ги приели, защото те са нужни за функционалността на платформата ни и не могат да бъдат изключени в нашата система. Конкретно, използваните на нашия сайт „строго необходими“ бисквитки са
Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас. С оглед пълната прозрачност Ви информираме и за опционалните „бисквитки“, които използваме, а именно:
Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас. С оглед пълната прозрачност Ви информираме и за опционалните „бисквитки“, които използваме, а именно:
Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас. С оглед пълната прозрачност Ви информираме и за опционалните „бисквитки“, които използваме, а именно: